Chez GALERIE CELESTE, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Être dans le même état que lors de la réception
Ne pas avoir été utilisé
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@galerieceleste.shop
Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez par e-mail les instructions détaillées concernant l’adresse et la méthode de retour.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter à :
contact@galerieceleste.shop
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
Les articles en promotion ou en liquidation
Les cartes cadeaux
Si vous avez un doute concernant un produit spécifique, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner l’article initial.
Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.
Cette politique n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
Les clients résidant dans l’Union européenne bénéficient des droits prévus par la législation en vigueur, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme à la description.
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après l’approbation, veuillez nous contacter à :
📧 contact@galerieceleste.shop
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