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Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.
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Nous livrons actuellement dans plusieurs pays de l’Union européenne, selon les destinations disponibles au moment de la commande.
📦 Livraison standard : gratuite sur toutes les commandes
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
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Si le transporteur confirme officiellement la perte du colis, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.
Nous procéderons, selon votre préférence, à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de :
Forte affluence logistique
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