Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – GALERIE CELESTE

Chez GALERIE CELESTE, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être dans le même état que lors de la réception

• Ne pas avoir été utilisé

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@galerieceleste.shop

Procédure de retour

Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez par e-mail les instructions détaillées concernant l’adresse et la méthode de retour.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter à :
contact@galerieceleste.shop

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Les articles en promotion ou en liquidation

• Les cartes cadeaux

Si vous avez un doute concernant un produit spécifique, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner l’article initial.
Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.

Droits des consommateurs (Union européenne)

Cette politique n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
Les clients résidant dans l’Union européenne bénéficient des droits prévus par la législation en vigueur, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme à la description.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après l’approbation, veuillez nous contacter à :
📧 contact@galerieceleste.shop